Умови обміну та повернення
Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (день покупки не враховується), якщо:
- товар не використовувався
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості
- збережено упаковку
Як повертаються кошти?
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти:
- протягом 30 календарних днів
- шляхом банківського переказу на ваш рахунок
Доставка при поверненні
Повернення товару належної якості здійснюється:
- за рахунок покупця
- на адресу, яку повідомить продавець
Вартість доставки при поверненні не відшкодовується.
Як оформити повернення — проста процедура
Якщо ви бажаєте повернути товар:
Крок 1. Напишіть нам на пошту zrobysamsteli@gmail.com або зверніться до менеджера
Крок 2. Вкажіть:
- номер замовлення
- причину повернення
- фото товару (за потреби)
Крок 3. Отримайте інструкції щодо відправлення товару назад
Крок 4. Після перевірки товару кошти будуть повернуті у встановлений термін
Що потрібно вказати у повідомленні про повернення?
Будь ласка, зазначте:
- ім’я та контактні дані
- номер замовлення
- причину повернення
- фото товару (якщо є дефекти або пошкодження)
Якщо товар прийшов пошкодженим
У такому випадку:
- Зробіть фото пошкоджень одразу після отримання посилки
- Зв’яжіться з нашим менеджером або напишіть на пошту
Ми швидко запропонуємо замість товару або повернення коштів.
Гарантія на продукцію
Ми надаємо гарантію на всі комплекти натяжних стель.
Гарантія поширюється на:
- виробничі дефекти ПВХ-полотна
- дефекти профілів та комплектуючих